Questions fréquentes
QUELLE EST L’HEURE D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ?
Le check-in (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 16h et le check-out (départ de l’appartement) doit être fait au plus tard à 11h. Il est possible d’arriver avant 15h à condition que le ménage est été réalisé, veuillez nous contacter pour validation.
DOIS-JE PAYER UN ACOMPTE ?
Oui, un lien de paiement de la caution vous sera envoyé 2 jours avant votre arrivée.
VAIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE À L’ISSUE DU SÉJOUR ?
Oui nous vous donnerons une facture en main propre à votre arrivée au logement.
ANNULATION DE LOCATION
Le remboursement sera intégral en cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Si la réservation a été effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, remboursement intégral pour toute annulation effectuée dans les 48 heures suivant la réservation et au moins 14 jours avant la date d’arrivée. Au-delà, un remboursement de 50 % s’applique jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
LES ANIMAUX SONT ILS AUTORISÉS ?
Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont malheureusement interdits dans l’appartement pour des raisons d’hygiène.
L’APPARTEMENT EST IL FUMEUR ?
Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement (l’appartement est équipé d’un détecteur de fumée).
QUI CONTACTER EN CAS DE PROBLÈMES ?
Toutes les informations utiles seront dans le livret d’accueil qui vous sera remis à votre arrivée.
COMBIEN DE PERSONNES PEUVENT DORMIR DANS L’APPARTEMENT ?
L’appartement peut accueillir au maximum 4 personnes.
LES SERVIETTES DE BAIN SONT-ELLES FOURNIES ?
Oui, des serviettes de bain sont systématiquement fournies.
LES DRAPS SONT’ILS FOURNIS ?
Oui, un kit est fournit pour chaque lit.
LE MÉNAGE EST-IL INCLUS LE SÉJOUR ?
Un forfait ménage est inclus dans le prix de la location (35 euros par séjour) pour que l’appartement vous soit livré propre pour votre arrivée.
Cependant le locataire est tenu de le rendre dans son état d’utilisation normale (vaisselle faite, sol propre, etc…). Un service de ménage (35 €) vous sera facturé si il est nécessaire de réaliser un nettoyage de plus d’une heure.
OÙ PUIS JE ME GARER ?
Le stationnement est entièrement gratuit et sécurisé via une place de parking privative à l’intérieur de la résidence.